IHR GESCHÄFT SCHÜTZEN UND AUSBAUEN
Erfolgreiche Handhabung Ihrer Key Accounts.
80% Ihres Umsatzes werden von rund 20% Ihrer Kunden erzielt. Das Pareto-Prinzip ist bekannt und gilt für die meisten Unternehmen.
In der Regel sind es die besten 20% der Kunden – diejenigen mit dem Potenzial, den größten Return on Investment (ROI) zu erzielen -, die ein Unternehmen typischerweise als seine Key Accounts definiert. Folglich werden Unternehmen, die Erfolg haben wollen, besonderes Augenmerk auf die Pflege, das Wachstum und die Erhaltung dieser bedeutenden Kunden legen.
Ein qualifizierter Key Account Manager spielt natürlich eine der wichtigsten Rollen beim Schutz des Wohlstands eines Unternehmens. Ihre Fähigkeit, die Auswirkungen der Account-Landschaft zu verstehen und konsequent Lösungen zu identifizieren, die funktionieren und in den Augen ihrer wertvollsten Kunden kontinuierlich Mehrwert schaffen, ist nicht zu unterschätzen.
